Ошибки в iTunes

Поклонники Apple привыкли считать свою технику и ПО к ней – эталоном совершенства. Но не стоит забывать один простой факт – ничто не идеально, в особенности – творения рук человеческих. Потому, когда у вас возникают ошибки в работе iTunes, в особенности после его обновления, или восстановления системы, важно разбираться в их кодах.

Для таких случаев специалисты компании Apple7day подготовили список, в который вошли самые распространённые проблемы в работе этой программы.

Ошибки сети

Если у вас проблемы с сетью, то программа выдаст следующие варианты:

Какие могут появляться сообщения на экране гаджета:

— При загрузке ПО произошла ошибка;

— Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки;

С чем это связано? Обычно, это означает, что потеряна связь между компьютером и сервером, либо нет контакта с гаджетом.

Проблема может быть в файле hosts. Чтобы решить вопрос, Microsoft и Apple создали инструкции для пользователей:

Конфликты с антивирусным ПО

Ещё одна извечная беда – антивирусы. Иногда нужно сперва их выключить, а потом повторить процедуру.

Если проблема именно в программе, защищающей ваш компьютер от атак, то могут появляться ошибки с такими номерами:

Это значит, что действия антивируса не позволяют совершить соединение ПК/Мас с сервером, или вашим гаджетом.

Как с этим бороться:

Проверяем настройки самого антивируса. Иногда это не помогает и его проще выключать, либо даже деинсталлировать. Есть настолько «стойкие оловянные солдатики», которые никак не желают полностью удаляться с вашего компьютера. Для них нужно использовать специальные программы, удаляющие все следы из реестра. Самый простой вариант – CCleaner.

Проблемы с разъёмами, или кабелем

Если поврежден кабель, порт USB на компьютере, или порт Lightning на гаджете, появляются следующий ошибки:

При этом будет появляться уведомление «недопустимый ответ».

Как проверить, что именно неисправно?

— Для начала подключитесь к другому порту USB;

— Возможно, сломался кабель. Возьмите другой (оригинальный кабель Apple);

— Подключаться нужно напрямую. Если у вас стоит хаб, есть разъём на клавиатуре, или мониторе, он может некорректно работать;

— Проверьте, есть ли такая проблема при подключении к другим компьютерам;

— Подключите и отключите кабель от ПК, затем от устройства Apple;

— Попробуйте перезагрузить компьютер и смартфон/планшет;

— Если запущены программы виртуализации, их работа также может мешать подключению;

— Может быть конфликт с другими устройствами, подключенными через USB (принтеры, сканеры, веб-камеры и т.д.);

— Проверьте версию iTunes, обновите программу. Попробуйте «Восстановление».

Аппаратные ошибки

Выполняем восстановление дважды. Убедитесь, что ваш кабель работает исправно, как и порт в ПК, имеется доступ к интернету. Если решить проблему не удалось, необходимо обратиться к работникам сервисного центра.

Проблемы программного обеспечения

В большинстве случаев, появляется ошибка 1015 и уведомление следующего содержания:

«Не удается найти требуемый ресурс».

Если вы видите это сообщение, то есть два варианта. Либо у вас старая версия iTunes, что решается банальным обновлением, либо дело в прошивке. Второй вариант возникает в случаях, когда у вас стоит бета-версия более новой iOS, либо вы поставили более старую на смартфон, где стояла новая. Также такая ошибка появляется на взломанных прошивках. Не всякая, даже удачная, модификация iOS оказывается на 100% совместимой и лишенной ошибок.

Восстановление через iTunes и использование «официального» файла прошивки (IPSW) поможет решить вопрос.

Коды всех ошибок iTunes при обновлении и восстановлении iOS и как их исправить

Нет в мире совершенства — так что даже отличная «яблочная» техника тоже может работать неправильно при определенных обстоятельствах. Наш гид по самым частым ошибкам в iTunes, которые случаются в процессе обновления или восстановления iOS на iPhone, iPad или iPod Touch — к вашим услугам!

Ошибки сети

Номера: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

На экране могут появляться следующие уведомления:

«При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
«Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

В чем причина: проблемы с подключением ПК или Мас к серверу обновлений или самому устройству.

— Проверьте файл hosts. Инструкция для Windows здесь, инструкция для Mac — здесь.
— Временно отключите или удалите антивирусное ПО.

Конфликт с антивирусом

Номера: Ошибки: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Что означает: Антивирусное ПО не дает iTunes подключиться к серверу обновлений или к iPhone / iPad / iPod.

— Проверьте настройки антивирусной программы и другого ПО, обеспечивающего безопасность. Убедитесь, что они не мешают работе iTunes. Самый простой способ сделать это — на время выключить и удалить ПО (некоторые придется дополнительно удалять через программы для очистки реестра вроде CCleaner).

Проблемы с USB компьютера, кабелем, Lightning-разъемом на устройстве

Номера: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014.

Сообщение на экране: «недопустимый ответ».

Убедитесь, что у вас нет проблем с подключением через USB (попробуйте другие USB-порты и другой кабель). Снимите все аккумуляторные элементы питания и чехлы от сторонних производителей, с помощью фирменного кабеля Apple подключитесь к ПК через другой порт USB (но НЕ подключайтесь через порты, например, на клавиатуре или мониторе), попробуйте подключиться на другом компьютере. Подключите iPhone или iPad к ПК через USB-разъем, затем отключите кабель от компьютера, подключите его повторно. Не помогает? Отключите кабель от iOS-устройства и затем подключите смартфон или планшет еще раз. Выключите программы для виртуализации (к примеру, Parallels или VMware), если они установлены. Наконец, иногда помогает и простая перезагрузка — как компьютера, так и iOS-устройства, а также отключение от ПК всей периферии (принтеры и т.п. Мышку и клавиатуру отключать не нужно). Возможно, стоит проверить, последняя ли версия iTunes установлена у вас на компьютере, и при необходимости обновить её. Если на экране iPhone или iPad вы видите надпись Подключитесь к iTunes, устройство надо перезапустить и восстановить.

См. советы выше по проверке ПО безопасности.

Проблемы с аппаратным обеспечением

Номера: 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669.

— См. советы выше по проверке ПО безопасности;
— 2 раза выполните восстановление iPhone или iPad — с условием, что делаете это с на 100% исправным кабелем, ПК и выходом в Интернет;
— обратитесь в сервисный центр.

Проблемы с программным обеспечением на устройстве

Сообщение на экране: «Не удается найти требуемый ресурс».

Что означает: ПО устарело или изменено.

Причины: «древняя» версия iTunes / на iPhone или iPad установлена бета-версия новой прошивки iOS / попытка установить более раннюю версию iOS (например, iOS 8 на устройство с iOS 9) / обнаружена несанкционированная модификация (взлом прошивки).

— Используйте режим восстановления через iTunes и актуальный IPSW-файл прошивки (можно скачать здесь).

Ошибки iTunes при обновлении iOS7: 1602 и 3014

Не смотря на то , что прошивка iOS7 для устройств вышла уже давненько , с обновлением и восстановлением все так же бывают проблемы … Прежде все , перед обновлением своего девайса ( не важно будь то iPhone или плеер iPod или даже планшет iPad ), помните : он должен быть заряжен , нужно использовать только оригинальные кабели USB и должен быть доступ в сеть Интернет . Стоит заметить , что последний пункт теперь достаточно важный , даже при попытке установить на девайс уже загруженную прошивку вручную , можно нарваться на множество разных ошибок .

И все же процесс обновления iOS не такой уж и страшный . Главное – понимать , что какая ошибка означает и , набравшись терпения , решить ее ! В этом небольшом материале Вы узнаете о двух не особо распространенный , но довольно противных , ошибках iTunes .

Прежде всего , это неизвестная ошибка 1602 при восстановлении . Она возникает потому , что iTunes не может корректно увидеть Ваш девайс ( когда он находится в режиме подготовки к прошивке ). Решение простое и очевидное ! Помимо того , что стоит проверить кабель ( не погрызен ли ), надо подключить устройство напрямую к компьютеру , то есть в задний USB разъем . Так же важно использовать только оригинальные кабели и не пользоваться различными хабами у удлинителями .

Миновав первую ошибку , не стоит особо расслабляться ! За 1602 может последовать неизвестная ошибка 3014 . Причины ее в том , что iTunes перед установкой должен распаковать прошивку на Ваш жесткий диск . Как правило , для этого может потребоваться от 1 до 2 Гб свободного места ( на том же диске , где и установлен iTunes , обычно это системный диск ). Если у Вас появилось сообщение с кодом 3014 – срочно проверьте свободное место на дисках !

И даже после этих неизвестных ( ну теперь — то мы про них все знаем !) ошибок восстановление или обновление iOS может закончиться неудачно … Бывают случаи , когда устройство « замирает » на экране загрузки со значком iTunes и кабелем . Но даже такие , казалось бы , серьезные проблемы легко решаются .