Что означает Яндекс Такси как работает, правила, принцип работы для водителей

Как должны вести себя пассажиры в Uber и — информация от компании Авто Партнер

Какие правила поведения приняты для пассажиров Uber и Яндекс.Такси. Вежливость, личный комфорт, еда и напитки, личное пространство… Хотите поспорить или что-то добавить? Пишите комментарии.

Вежливость со стороны пассажиров Пассажиру следует в любой ситуации придерживаться базовых принципов вежливости, в том числе, избегать приказного тона в общении с водителем. Пассажиру Uber и Яндекс.Такси лучше вести себя так, чтобы водитель мог с достоинством выполнять свою работу. Неплохо поздороваться с водителем по имени и сказать спасибо после поездки.

Личный комфорт для пассажира Пассажир Uber и Яндекс.Такси может рассчитывать на комфорт в поездке, поэтому вполне нормально попросить водителя сделать теплее или прохладнее в салоне, выбрать радио и попросить определить комфортную громкость музыки.

Видео — пассажирка угрожает водителю Uber и скандалит

Еда и напитки в салоне такси Пассажиру следует воздержаться от курения, еды или напитков в машине Uber и Яндекс.Такси. Это может оставить неприятный запах в салоне или даже испачкать его.

Личное пространство для водителя Во время разговора по телефону пассажиру следует говорить негромко, не обсуждать интимные подробности в присутствии водителя. Водителю Uber и Яндекс.Такси может быть некомфортно присутствовать при подобном разговоре.

Отзывы водителей о правилах для пассажиров Uber и Яндекс.Такси

Какие бы пункты вы включили в правила поведения пассажиров Uber и Яндекс.Такси как водитель? Где лучше сидеть пассажиру? Что делать с остановками в пути при фиксированной стоимости поездок? Должен ли пассажир возить с собой размен при оплате наличными? Должен ли пассажир Uber и Яндекс.Такси оставлять чаевые водителю? С какими неудобствами сталкивается водитель, если поездка совершается с детьми? Пишите в комментариях!

Есть вопрос о работе в Uber и Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!

Эта страница о правилах поведения для пассажиров Uber и Яндекс.Такси, читайте также:

10 comments

Добрый день. Вызвал такси из пункта А в пункт Б. Есть два варианта маршрута до пункта Б. Я выбрал второй маршрут который на 700 м дальше т.к. мне необходимо было высадить второго пассажира по пути. Оба маршрута без пробок и с хорошей дорогой. Перед посадкой в авто я сразу уведомил об этом водителя. Он сказал, что GPS изначально проложил маршрут более короткий и собирался ехать по нему и надо было изначально указывать, что поедем по более дальнему маршруту. Высадка пассажира заняла около 15 сек без съезда с маршрута. За дополнительный километраж, если в последствии маршрут будет пересчитан естественно будет оплата, но должен ли мне говорить водитель, что я обязан заранее указывать маршрут следования или ему должно быть все равно? Как скажет пассажир так ему и везти, естественно при адекватных условиях маршрута и пересчета оплаты?

Вася ты если хочешь по пути сделать остановку добавь точку

Поездка с детьми это целая наука. Испачканные спинки передних сидений, нежелание сидеть в детском кресле,невоспитанность детей. Стоимость поездки с детьми должна быть на 50р выше. Средняя стоимость поездки от 70 до 150 р, пассажир заранее должен приготовить сумму без сдачи, а не протягивать в конце поездки 1000 р, а то и 5000р, это просто смешно! При фиксированной стоимости, например корпоративный заказ, стоимость остановки с заездами должна учитываться, так как время поездки увеличивается, как минимум вдвое, а в час пик и в четверо. Вообще поездка с заездами должна быть по таксомерту,а не фиксированной. Всё расчёты программы яндекс по времени поездки не совпадают, так как программа не видит пробок, перекрытых путей, из за чего увеличивается расстояния поездок и время соответственно и за это ни пассажир не доплачивает ни яндекс. При обращении к операторам ответ один, у нас по программе нет пробок, а я стою в пробке, потому что авария впереди или светофор не работает….и всё это водитель оплачивает сам, другими словами занимается альтруизмом для яндекс, чтоб заработали больше, и для пассажиров, чтобы, как можно дешевле доехали…. Так не должно быть, каждый оплачивает за то чем пользуется, а в итоге пока водитель оплачивает комфорт яндекс у и пассажиру!

Читайте также:  Подъёмник для инвалида (набросок, будет дополняться) — «Колесница»

Яндекс такси не гарантирует безопасность водителей от пассажиров, о какой сдаче идёт речь? Сколько денег на сдачу должен иметь водитель? Я имею на начало смены 500 р, 200 из них мелочь, которая уходит на первом пассажир с поездкой в 70 р. А вчера с такой же стоимостью к концу поездки пассажир дал 1000р и ждал сдачи 930р. Такси, это не магазин под камерами и охранниками, поэтому по 30000 на сдачу не может возить. Почему снижается активность водителя, которая прямым образом влияет на количество заказов, если водитель отказывается по причинам, нет детского кресла, а пассажир заранее не указал, что едет с ребёнком, не указал, что едет с животным, багажом, пассажир пьян и грубит или по просту неадекватен в поведении, желает выпить, поужинать в машине, покурить и т д и т п…? В итоге водитель ни чем и ни кем не защищён. Когда яндекс устранит эти недочёты и будет на стороне водителей ? Яндекс и водитель партнёры по договору, а на деле получается иначе.

Здравствуйте. Работаю водителем в яндекс такси. У меня много вопросов. Первый, заказ поступает от одного пассажира , стоимость поездки рассчитана на одного пассажира? Если этот пассажир берет с собой трое друзей, весом каждый в 70 — 100 кг, машина нагружается до 210-300 кг поверх одного пассажира, какая доплата за дополнительных пассажиров? Почему в программе нет графы с указанием количества пассажиров? Почему нет в программе для пассажиров прайсов на доп услуги, например, цена проезда с животным, багаж, лыжи, санки и т д…? Также нет прайсов и для водителей в программе на случай, если пассажир решил не указывать количество пассажиров, животных, багаж. 10 мин платного ожидания просто неуместно, их не оплачивает пассажир и яндекс, в итоге купленная смена не отрабатывается и водитель теряет зароботок,, кто будет оплачивать этот простой? Рейтинг не прозрачен, следовательно водитель не может устранить причины, которых попросту не знает. Как и где водитель может видеть замечания пассажиров, для устранения недочётов для комфортной работы водителя и поездки пассажиров? Как и откуда устанавливаются ценники на Перевоз животных? Стоимость перевозки кошки в переноске не может равняться стоимости перевозки крупной собаки! Кто доплачивает за неправильно посчитанную поездку, например, в яндексе, минималка 69р за 2 км и 5 мин в пути, поездка, подъезд 3,5 км, сама поездка 2,5, стоимость такой поездки 76 р, что имеем, поездка 6 км, по времени 15 мин, стоимость должна быть плюсом за 4 км, это 40 р и 10 мин времени….

как оплачивается проезд 3х взрослых и 2х детей 8 лет?сегодня ехали по полуторному!хотелось бы уточнить этот момент, так как водитель утверждал, что не оплачивается проезд только для детей до 5ти лет

Вопрос от пассажира: сколько времени Водитель максимально должен ждать пассажира?

Вопрос для сайта для пассажиров.

Добрый день! Есть вопрос о том, что необходимо для открытия Uber в своем городе? В данном случае Мурманск. Заранее благодарю, Максим.

Как правильно пользоваться приложением Яндекс Такси: детальная инструкция

  1. Принцип и преимущества работы приложения
  2. Видео «Как пользоваться приложением Яндекс Такси?»
  3. Полное руководство по использованию приложения для пассажиров
  4. Установка на смартфон
  5. Настройка приложения
  6. Привязка банковской карты
  7. Первый заказ такси
  8. Оплата поездки
  9. Отмена заказа такси
  10. Получение уведомлений
  11. Другие полезные опции
  12. Распространенные проблемы при работе с приложением

Принцип и преимущества работы приложения

Yandex Taxi был создан для улучшения качества таксомоторных услуг. Мобильный софт позволяет вызывать такси вне зависимости от времени суток, а также рационально просчитывает тариф, помогая экономить деньги. Однако он создан не только для пассажиров. При работе с ним фиксируется геолокация заказчика, а потому водители могут отслеживать потенциальных клиентов, не затрачивая времени на их поиски, что существенно увеличивает прибыль.

Yandex Taxi был создан для улучшения качества таксомоторных услуг

Программа дает пользователю следующие привилегии:

  • фиксированный тариф, который не меняется от внешних факторов;
  • оплата по безналу картой Visa или Master Card;
  • различные бонусы и скидки;
  • возможность поставить оценку таксисту;
  • быстрый заказ автомобиля.

Видео «Как пользоваться приложением Яндекс Такси?»

В этом видеоролике описаны основные принципы работы с программой.

Полное руководство по использованию приложения для пассажиров

Чтобы заказать Яндекс Такси, необходимо установить на телефон или планшет специальный мобильный софт. Он работает на двух операционных системах: Android и iOS. Пошаговую инструкцию мы разберем чуть ниже.

Установка на смартфон

Установка Yandex Taxi происходит через онлайн-магазины Google Play или App Store. При наличии стабильного интернет-соединения вы просто нажимаете на соответствующий значок, а затем вводите в строке поиска название программы. Далее кликаете кнопку «Установить» и ждете окончания загрузки.

Читайте также:  Как узнать, утилизирована машина или нет в 2020 году

Если загрузить Яндекс Такси через выше перечисленные магазины не получается, вы можете это сделать с помощью официального сайта (https://taxi.yandex.ru/):

  • зайдя на главную страничку, откройте вкладку «Мобильное приложение»;
  • выберите нужную операционную систему;
  • укажите номер телефона;
  • нажмите кнопку «Получить ссылку».

Далее на ваш смартфон придет сообщение со ссылкой, перейдя по которой вы сможете установить софт.

Настройка приложения

После установки и запуска вам необходимо вписать в соответствующее поле свой контактный номер. Это избавит вас от необходимости постоянно вписывать его снова при формировании новых заявок.

Затем программа попросит дать ей доступ к встроенному на гаджет GPS. Так, при заполнении формы заказа вам не придется указывать адрес, а водителю будет проще найти ваше местоположение. При этом остается возможность изменить координаты, если машину нужно заказать третьему лицу.

Привязка банковской карты

Функция необходима, если вы планируете пользоваться безналичным расчетом через систему Visa или Master Card. Привязка карты осуществляется следующим образом:

  • после запуска приложения откройте соответствующий раздел;
  • кликнув «Добавить карту», заполните все основные поля (номер, срок действия, CVV-код);
  • нажмите кнопку «Готово».

При выборе оплаты банковской картой сумма с вашего счета будет списываться автоматически после каждой поездки.

Первый заказ такси

Заказ машины через Яндекс Такси происходит путем пошагового создания заявки:

  • авторизовавшись, дайте софту доступ к определению вашей геолокации или пропишите адрес подачи вручную;
  • определите на карте конечную точку маршрута;
  • выберите подходящий тариф;
  • укажите время подачи автомобиля;
  • при необходимости отметьте галочками дополнительные функции;
  • активируйте заказ.

Так как Yandex Taxi ориентирован на работу в онлайн-режиме, такие заказы обслуживаются гораздо быстрее, чем те, что были сделаны через звонок диспетчеру. Это помогает сократить время ожидания такси и улучшить оперативность подачи автомобиля.

Оплата поездки

Мобильный софт от Яндекс удобен тем, что за таксомоторные услуги можно расплачиваться по безналу. Для этого вам необходимо только подвязать к своему аккаунту банковскую карту. Плата за поездку производится сразу по прибытии в конечную точку маршрута и списывается с вашего счета автоматически. При этом за вами сохраняется право рассчитаться с таксистом традиционным способом – наличными.

Отмена заказа такси

Если у вас изменились планы и необходимо деактивировать заказ, сделать это можно следующим образом:

  • зайдите в приложение и откройте свою заявку;
  • нажмите кнопку «Отменить», расположенную внизу страницы;
  • заявка тут же будет удалена.

Получение уведомлений

Включенные оповещения помогают быть в курсе всех акций, бонусов, новостей, а также дают возможность получать информацию о статусе заказа. Чтобы их включить, следуйте простой инструкции:

  • для ОС iOS – откройте настройки гаджета, выберите программу Yandex Taxi, включите уведомления;
  • для Android – нажмите иконку «Настройки», откройте вкладку «Приложения», найдите необходимый софт, а затем разрешите ему отправлять вам уведомления.

Другие полезные опции

При формировании заявки можно воспользоваться дополнительными функциями Яндекс Такси. Чтобы активировать опцию, достаточно отметить нужный пункт. Так, программа предоставляет своим пользователем такие возможности:

  • вызвать одновременно несколько машин;
  • заказать детское кресло;
  • добавить дополнительные точки остановок по маршруту;
  • оценить качество предоставленной услуги;
  • редактировать параметры заказа.

Яндекс.Такси, спрячьте рейтинг пассажиров, или будет хуже

Который день народ удивляется своему рейтингу в Яндекс.Такси.

Он рассчитывается по средней оценке за 40 последних поездок. Для многих результаты оказались неприятным сюрпризом.

Почти сразу рейтинг обнажил глубокие проблемы сервиса. Мне захотелось покопаться в этом: почему пользователи недовольны, и почему водители рады.

Ну и подвести черту: рейтинг в таком виде не нужен.

Многие этого не замечали, но рейтингу пассажиров уже два года

Яндекс ввёл рейтинги пассажиров больше года назад. Водители могли оценить поездку примерно так же, как это делали пользователи Такси.

Но если рейтинг водителей был видимым пользователю сразу после назначения машины, то рейтинг пассажира был скрыт для всех, кроме самого Яндекса.

Рейтинг пассажира незаметно влиял на некоторые факторы при оформлении заказа. Например, на частоту назначения хорошего автомобиля, а также на вероятность решения проблем службой поддержки в пользу пользователя.

Инструмент казался странным, ведь пассажир ничего о нём не знал. Водителям он погоды не делал и работал просто как «пылесос» для негатива. Предполагаю, что эти данные были нужны Яндексу не для решения конфликтов, а для инструментов скоринга в массиве «биг даты», на которой сегодня стоят все сервисы компании.

Отобразив эти данные каждому пользователю, Яндекс получил хорошую волну хайпа, но вместе с ней продемонстрировал проблемы Такси, уходящие куда глубже, чем просто взаимоотношения водителя и пассажира.

Рейтинг пассажира – это правильно, пока им не злоупотребляют водители

Водителям нужно иметь способ наказания пассажиров. Это факт. Потому что ситуации бывают разные, а возможности неравны. Как сильно не хотелось бы многим свалить вину на «бомбилу», многие из нас, протирателей кресел такси – совсем не подарок.

Читайте также:  Описание автосигнализации Starline A93 инструкция, комплектация и характеристики, видео о сигнализац

В идеальном мире рейтинг позволяет как водителю, так и сервису вести контроль за поведением пассажиров и мотивировать тех вести себя лучше. И не вызывать такси с ожиданием 20 минут под камеру запрета остановки со штрафом от 3 тыс. рублей.

Не важно, что пассажир платит деньги за поездку. Это не даёт ему права нарушать базовые правила поведения. Таксист ему не раб, он довозит из точки А в точку Б. За всё остальное спрос имеется, только если машину заказываешь по тарифу формата Бизнес и выше.

Водители фиче в целом рады. Это возможность донести до пассажира, что он неправ, не начиная конфликт в салоне и рискуя получить «ответочку» в виде блокировки в сервисе без суда и следствия. Рейтинг позволяет хоть немного, но оставить след в жизни после закрытия двери. Мелкая пакость, иногда заслуженная.

Но некоторые пошли дальше и увидели в рейтинге возможность насолить именно Яндексу.

Борьба водителей и Яндекса злая, долгая и очень мутная, не буду глубоко сейчас в неё нырять. Коротко о претензиях таксистов:

  • тарифы слишком низкие
  • условия работы слишком жёсткие
  • сервису плевать на водителей
  • пассажиры имеют слишком много прав и вольностей
  • подписка Яндекс.Плюс вредит доходам водителей

    Всё это бросает тень другого смысла на рейтинг пассажиров. Если верить телеграм-каналам (в целом плохая идея, но всё же) таксистов, некоторые водители начали специально снижать оценки пассажирам только за то, что у них есть Яндекс.Плюс.

    То есть водители так мстят пассажирам, если стоимость поездки не устраивает. Или просто за сам факт наличия подписки.

    При этом подходе рейтинг становится инструментом вялотекущих разборок между таксистами и Яндексом, а пассажир – пассивной разменной монетой.

    Мы, пассажиры, не устанавливаем цену поездки, не виноваты в 10-процентной скидке от Яндекс.Плюса, не понижаем и не задираем цену в зависимости от загруженности машин в районе. У нас есть только кнопки Заказать да Поставить рейтинг.

    Есть что-то лиричное в этой ситуации, ведь обычно водитель ровно так же беспомощен перед непонятными для него недовольствами пассажира. Рейтинг его падает, но за что? Сиди и обтекай теперь.

    Чего в этой ситуации точно нет – хорошего. Если рейтинг оставлять в текущем виде и ничего не менять, недовольные водители будут использовать его негативном формате, постепенно ухудшив отношение нормальных пассажиров к любым таксистам в целом.

    Чаевые точно начнут оставлять реже. Негатив рождает негатив.

    Пассажиры завалили негативом отзывы к приложению Яндекс.Такси


    Это ещё умеренно негативные отзывы, есть и намного хуже.

    Заходим в App Store на страницу Я.Такси, открываем отзывы и раздел Самые недавние.

    Там мат, ненависть и прочий трэш, связанный с отображением рейтинга пассажира. Есть более-менее адекватные точки зрения, но в основном всё печально.

    Типичное мнение большинства: таксист – раб, а я – молодец. Раб заработал денег, поэтому должен страдать.

    Средняя цена поездки в регионах составляет полторы сотни рублей, а иногда и меньше. Большинство водителей реально сводят концы с концами, это факт. Но почему-то по мнению типичного пассажира, виноват во всём этом как раз водитель.

    Позитива никакого. Польза тоже непонятна. Поэтому в текущем виде у рейтинга только одна дорога –

    Рейтинг надо убирать, пока Яндекс не решит проблемы внутри

    Если бы 85% водителей были довольными и сытыми, а пассажиры ровно настолько воспитанными и адекватными, то рейтинг бы работал как следует. А так он не решает никаких задач, кроме дальнейшей эскалации.

    Спустя несколько лет разборок между водителями, сервисами такси и пассажиров, нужны не рейтинги и прочие «фишечки», а глобальные решения: изменение тарифов, условий работы таксистов.

    Если бы это было так просто! Но увы. Иначе бы уже всё сделали.

    Вместо вывода – короткая история. Вчера в Москве поехал домой на Яндекс.Такси, Комфорт+. Сажусь в машину, чувствую напряг водителя по непонятной причине. Доехали спокойно и молча, без проблем.

    Сегодня с утра проверяю рейтинг, а он упал с 4.90 до 4.72. Водитель поставил мне 1 звезду.

    Почему? Потому что у меня Яндекс.Плюс? Поездка стоила дешевле, чем он ожидал? Дверью никто не хлопал, в салон животных не сажал, не курил, всё было прилично, образцово-показательно.

    Вот и угадывай теперь. Или просто игнорируй весь рейтинг целиком, пусть водители дальше дуются непонятно на что. Тоже вариант. Глядишь, через пару месяцев отключат его за отсутствие смысла.

    И ничего ни у водителей, ни у пассажиров не изменится в лучшую сторону.

  • Ссылка на основную публикацию
    Что можно забирать из отеля
    С какого возраста хозяева отдают маленьких щенков время отлучения от матери Завести питомца – это ответственный шаг, ведь собака станет...
    Что делать, если свистит печка Форд Фокус 2
    Отзывы владельцев автомобилей Lifan Х60, Х50, Smily Здесь мы собираем только реальные отзывы владельцев автомобилей Lifan. Если Вы владелец автомобиля...
    Что делать, если сигнализация StarLine не реагирует на брелок и причины, почему не срабатывает и не
    Как быть, если сигнализация Старлайн не срабатывает от брелка При несомненном удобстве использования радиоканала для управления автосигнализацией у него есть...
    Что можно изготовить из старого жесткого диска
    Как из старого жесткого диска HDD сделать часы, зеркало или сейф Новости Apple Не торопитесь выбрасывать жесткие диски, оставшиеся после...
    Adblock detector